Conseillers Téléphoniques Angoulême - Contrat à Durée Déterminée
Annonce :
réf. NTJSANG1009 - parue le 14/07/2010
Contrat :
Contrat à Durée Déterminée, du 15/09/2010 au 31/01/2011
Descriptif du poste :
Gérer la relation client par téléphone ou mail depuis l’accueil jusqu’au traitement de la demande :
• Accueillir le client en donnant une image positive du groupe
• S’assurer de la compréhension rapide du client en utilisant les techniques d’écoute active, de reformulation et de questionnement
• Rédiger des mails précis, concis et clairs en réponse aux questions des clients

Assurer un traitement fiable des demandes clients dans les différentes activités du Groupe :
• Mettre à jour les renseignements généraux dans les bases et adresser immédiatement les documents nécessaires
• Apporter une réponse claire et pertinente aux demandes les plus courantes des clients
• Transmettre les demandes aux services commerciaux de prévoyance, de retraite et d’action sociale
Profil :
Vous avez impérativement le sens de la relation client et une grande aisance téléphonique.
Vous justifiez d'une première expérience au sein d’une plateforme téléphonique.
La connaissance de la réglementation retraite est un plus.
Documents demandés :
  • Curriculum Vitae (Obligatoire). Fichier Microsoft Word (.DOC ou .RTF), 250 Ko au plus.
  • Lettre de motivation (Obligatoire). Fichier Microsoft Word (.DOC ou .RTF), 250 Ko au plus.
  • Photo d'identité (Facultatif). Fichier image au format .GIF ou .JPG, 20 Ko au plus.
    		•

    Cette annonce vous intéresse, postulez en ligne en quelques minutes :
    Etape 1 - Télécharger vos documents.
    Etape 2 - Remplir le questionnaire d'identification.
    Etape 3 - Remplir le questionnaire d'information pour le poste.
    Nous répondons à toutes les candidatures.

     

    Consulter ici les caractéristiques techniques des fichiers attendus, si vous souhaitez plus d'informations. Vous pouvez également déposer votre candidature spontanée.